Az ügyfelekkel való kapcsolattartásban megint szintet lép a Facebook platformja, ezúttal a Messengert emeli a vállalat elsődleges kommunikációs B2C csatornává. A chatbotok a telefonos ügyfélszolgálatok ellen – a verseny még el sem kezdődött, a győztes máris megtippelhető.

Source: http://www.hwsw.hu/